Palautus- ja hyvityskäytäntö

Yksittäiset lehtituotteet

Tietovisio-lehden yksittäisillä lehtituotteilla ei ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta, koska kyseessä on yksittäisen sanoma- tai aikakauslehden toimittaminen.

Haluamme kuitenkin tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden palauttaa avaamaton ja myyntikuntoinen lehtituote 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Palautettavan lehden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Palautuksesta tulee sopia etukäteen kanssamme sähköpostitse osoitteessa info@tietovisio-lehti.fi.

Palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista vastaa asiakas, ellei palautus johdu tuotteessa olevasta virheestä tai väärin toimitetusta tuotteesta.

Palautusosoite ilmoitetaan asiakkaalle palautuksesta sovittaessa.

Tilausten peruutukset

Jos kyseessä on Tietovisio-lehden vuositilaus tai muu jatkuva lehtitilaus, kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etänä tehty tilaus 14 päivän kuluessa kuluttajansuojalain mukaisesti.

Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa selkeästi esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@tietovisio-lehti.fi.

Jos tilaus peruutetaan peruuttamisoikeuden perusteella, palautettava tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Vauriot, virheet ja väärät toimitukset

Tarkista lehti toimituksen yhteydessä. Jos vastaanottamasi lehti on vaurioitunut, virheellinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@tietovisio-lehti.fi.

Kerro viestissä tilausnumero sekä kuvaus ongelmasta. Tarvittaessa pyydämme valokuvan vaurioituneesta tuotteesta.

Jos tuotteessa on myyjän vastuulle kuuluva virhe tai toimitus on ollut väärä, korjaamme tilanteen asianmukaisesti esimerkiksi toimittamalla uuden tuotteen tai palauttamalla maksun.

Vaihdot

Jos olet saanut väärän tai virheellisen lehden, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@tietovisio-lehti.fi.

Yksittäisten lehtituotteiden normaaliin palautukseen ei sisälly automaattista vaihto-oikeutta.

Maksun palautukset

Jos palautus tai hyvitys hyväksytään, palautamme maksun käytetylle maksutavalle.

Lakisääteisen peruuttamisen yhteydessä myyjän on palautettava kuluttajan maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjä voi kuitenkin tietyissä tilanteissa odottaa maksun palauttamista siihen asti, että palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.

Jos maksun palautukseen liittyy kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen info@tietovisio-lehti.fi.